Блог команды Антифрод АО ДБ Альфа-Банк
Мы создали наш Блог, чтобы люди не просто сохранили свои деньги, а получали новые знания и развивались!

Я -> новый лучший
Часто задаваемые вопросы
Хочу сделать перевод через приложение Альфа Мобайл, но перевод завис в статусе "В процессе". Что делать?
Если вы видите такой статус, значит в данный момент Ваш перевод находится на проверке.
Не переживайте и не делайте повторных платежей. Очень скоро Ваш платеж одобрится или наш менеджер свяжется с Вами для прояснения деталей, которые вызвали подозрение.
Мне звонит сотрудник Банка. Какую информацию я могу ему предоставить?
Если сотрудник банка Вам звонит сам, то он никогда не спрашивает конфиденциальной информации, такой как полный номер карты, CVV , код SMS , PIN.
Если у вас есть подозрение в том. что звонящий не является сотрудником, завершите разговор и перезвоните в КЦ Альфа Банка по телефонам или WhatsApp
При оплате картой приходит отказ
Скорее всего Ваша карта заблокирована. Необходимо обратиться в КЦ по телефонам и узнать причину блокировки.